Die Bausteine sind meistens schon da: das Angebot, die Cases, die Daten. Was fehlt, ist die Maschinerie, die daraus eine planbare Pipeline macht, und die weiterläuft, wenn niemand hinschaut.
Ein Marketing Operating System sind fünf Loops, die sich gegenseitig speisen, eingebaut in die Arbeitsweise, die dein Team schon hat. Deine Leute bauen sie mit mir, und deshalb laufen sie weiter, wenn ich weg bin. Ich entwerfe und baue. Ich bleibe nicht im Raum.
Messung, die von Anfang bis Ende zusammenhängt, damit ein echter Lead von einem Klick zu unterscheiden ist. Fünf Zahlen, ein Bildschirm. Alles darüber hängt davon ab.
Die Sprache, Einwände und echten Fragen aus jedem Verkaufsgespräch, systematisch erfasst und ans Marketing zurückgespielt. Ein Loop, kein Gefallen, um den du den Vertrieb immer wieder bitten musst.
Dein stärkstes Angebot vorneweg, und der Funnel sortiert, wer passt und wer nicht. Einen unpassenden Lead abzulehnen spart dir das Verkaufsgespräch.
Media so gebaut, dass die Botschaft das Publikum qualifiziert. Eine Quelle speist vier Ausspielungen: Erkenntnis wird Skript, wird Post, wird Nurture. Betrieben von deinem Team, nicht von mir.
Ein wöchentlicher Sync, ein monatlicher Review, ein Reset pro Quartal. Die Rituale sind das, was bleibt, wenn ich mich zurückziehe.
Von unten nach oben installiert, ein Loop nach dem anderen: Signal → Einsicht → Funnel → Aktivierung → Rhythmus.
Besser nutzen, was du schon hast, bevor Neues dazukommt.
Seit 2008 arbeite ich im Marketing von Konsumgütermarken. Angefangen hat es bei Hurra, wo ich deutschen Marken wie Otto Group, Yves Rocher und HRS geholfen habe, den niederländischen Markt zu erobern. Die Anzeigen waren dabei der einfache Teil, der kulturelle Unterschied war die eigentliche Arbeit. Danach kam vtwonen, und später die Marken, um die herum ich meine eigene Agentur aufgebaut habe, mit Kunden in Europa, Großbritannien, den USA, Skandinavien und Australien. Von sechsstelligen Umsätzen im Jahr bis zu siebenstelligen im Monat.
Drei Jahre lang habe ich außerdem Marketer für SRM geschult, von Junioren bis zu erfahrenen Senioren, und Inhouse-Sessions gegeben, in denen ich ganze Abteilungen mitgenommen habe: wie man Analytics für die eigene Arbeit nutzbar macht, und für die Teams daneben.
Andere Produkte, andere Größen, dieselben Bruchstellen. Fünf kamen so oft zurück, dass sie zu den Schichten oben wurden:
Das System ist das, was nach achtzehn Jahren übrig bleibt, in denen ich dieselben Dinge von Hand repariert habe.
Konkrete Bausteine, innerhalb des Systems, die meisten unter Aktivierung. Eine wachsende Bibliothek, kein festes Menü.
Langes, erzählerisches Video, das nicht wie eine Anzeige aussieht. Wie es funktioniert, warum es funktioniert und was ein fairer Test wirklich braucht. Ein Archetyp in einem vielfältigen Creative-Mix.
Jede Plattform, die du bezahlst, optimiert auf das, was du ihr als Kunde genannt hast. Ich lege diese Definition neben das Geld: Wer hat wirklich bezahlt, wer sah nur so aus. Die meisten Konten optimieren auf den falschen Kunden. Die Definition zu korrigieren kostet fast nichts.
Bevor etwas Neues gebaut wird, listen wir auf, was weg kann: Tools, die niemand öffnet, Automatisierungen, denen niemand vertraut, Schritte, die niemand erklären kann. Das erste Ergebnis ist eine Streichliste, keine Roadmap.
Eine Stunde im Monat, harte Regeln: nur abgeschlossene Tests, Gewinner und ehrliche Verlierer, die Begründung laut ausgesprochen. Dein Team lernt, wie die Entscheidung zustande kam, nicht nur, was dabei herauskam. Das Ritual, das weiterläuft, wenn ich gehe.
Wenn viel Aktivität da ist, aber die Pipeline nicht planbar, fehlt meistens das System. Schauen wir uns deins an.
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