De bouwstenen zijn er meestal al: het aanbod, de cases, de data. Wat ontbreekt is de machinerie die ze omzet in een voorspelbare pipeline, en die blijft draaien als niemand kijkt.
Een marketing operating system is vijf loops die elkaar voeden, ingebouwd in hoe je team al werkt. Jouw mensen bouwen ze met mij, en daarom blijven ze draaien als ik weg ben. Ik ontwerp en bouw. Ik blijf niet in de kamer.
Meting die van begin tot eind aan elkaar zit, zodat een echte lead te onderscheiden is van een klik. Vijf getallen, één scherm. Alles wat erboven zit, hangt hiervan af.
De taal, bezwaren en echte vragen uit elk salesgesprek, systematisch vastgelegd en teruggegeven aan marketing. Een loop, geen gunst die je steeds aan sales moet vragen.
Je sterkste aanbod voorop, en de funnel sorteert wie past en wie niet. Een lead die niet past afwijzen scheelt je een salesgesprek.
Media zo gebouwd dat de boodschap het publiek kwalificeert. Eén bron voedt vier uitingen: inzicht wordt script, wordt post, wordt opvolgmail. Gedraaid door jouw team, niet door mij.
Een wekelijkse sync, een maandelijkse review, een kwartaalreset. De rituelen zijn wat overblijft als ik een stap terug doe.
Van onderaf geïnstalleerd, één loop tegelijk: Signaal → Inzicht → Funnel → Activatie → Cadans.
Beter gebruiken wat je al hebt, voordat er iets nieuws bij komt.
Sinds 2008 werk ik binnen de marketing van consumentenmerken. Het begon bij Hurra, waar ik Duitse merken als Otto Group, Yves Rocher en HRS hielp de Nederlandse markt te veroveren. De advertenties waren daar het makkelijke deel, het culturele verschil was het echte werk. Daarna kwam vtwonen, en later de merken waar ik mijn eigen bureau omheen bouwde, met klanten in Europa, het Verenigd Koninkrijk, de VS, Scandinavië en Australië. Van zes cijfers per jaar tot zeven cijfers per maand.
Drie jaar lang gaf ik daarnaast trainingen voor SRM, aan junioren en aan doorgewinterde senioren, en verzorgde ik incompany-sessies waarin ik hele afdelingen meenam in hoe je analytics bruikbaar maakt voor je eigen werk, en voor de teams ernaast.
Andere producten, andere omvang, dezelfde breuken. Vijf kwamen zo vaak terug dat ze de lagen hierboven werden:
Het systeem is wat overblijft na achttien jaar dezelfde dingen met de hand repareren.
Concrete bouwstenen binnen het systeem, de meeste onder Activatie. Een groeiende bibliotheek, geen vast menu.
Lange, verhalende video die niet op een advertentie lijkt. Hoe het werkt, waarom het werkt, en wat een eerlijke test echt vraagt. Eén archetype in een gevarieerde creatieve mix.
Elk platform dat je betaalt optimaliseert op wat jij hebt gezegd dat een klant is. Ik leg die definitie naast het geld: wie heeft echt betaald, wie leek er alleen op. De meeste accounts optimaliseren op de verkeerde klant. De definitie rechtzetten kost bijna niets.
Voordat er iets nieuws gebouwd wordt, maken we een lijst van wat weg kan: tools die niemand opent, automatiseringen die niemand vertrouwt, stappen die niemand kan uitleggen. Het eerste resultaat is een schraplijst, geen roadmap.
Eén uur per maand, harde regels: alleen afgeronde tests, winnaars en eerlijke verliezers, de redenering hardop. Je team leert hoe het besluit tot stand kwam, niet alleen wat eruit kwam. Het ritueel dat blijft werken als ik weg ben.
Als de activiteit druk is maar de pipeline niet voorspelbaar, ontbreekt meestal het systeem. Laten we naar het jouwe kijken.
Vind jouw bottleneck →